Hjemmetjenesten i Bydel Vestre Aker med oppstart av digitale hjemmebesøk

Hjemmetjenesten ved distrikt Hovseter er først ut når Bydel Vestre Aker, i samarbeid med Helseetaten, lanserer digitale hjemmebesøk som et nytt tilbud. Rett etter kommer distrikt Vinderen som starter opp den kommende måneden.

Digitale hjemmebesøk innebærer at innbyggere får planlagte videosamtaler med hjemmesykepleien, for tjenester som ikke krever fysisk tilstedeværelse. Dette gir både større forutsigbarhet, færre personer å forholde seg til og mulighet for oppfølging til riktig tid.

Tilbakemeldingen er så langt svært positive, brukere opplever at den digitale løsningen er trygg, enkel og gir like god kvalitet som fysiske besøk.

Hvorfor digitale hjemmebesøk?

Behovet for nye måter å tilby hjemmetjenester på er stadig tydeligere. Oslo kommune står overfor en situasjon med flere eldre og færre helsepersonell. I 2025 mottok over 1000 innbyggere i de vestlige bydelene hjemmesykepleie og det ble registrert mer enn 100 000 utførte timer. Digitale besøk gir mer effektiv utnyttelse av ressursene, uten at kvaliteten på tjenesten reduseres.

Trygghet og teknologiske løsninger

Prosjektlederne, Oda Gundersen og Daniel Solberg, har fått gode tilbakemeldinger på prosjektet. Dette både fra ansatte i hjemmetjenesten, og innbyggere som benytter seg av tilbudet.

Rohit Sharma jobber i hjemmetjenesten distrikt Hovseter. Han har ansvar for oppfølgingen av brukere over video. Sharma beskriver oppstarten som et stort løft, særlig for brukerne.

– Vi ser at mange brukere blir roligere når de vet at de kan få hjelp på klokkeslettet som er avtalt, uten å vente på at vi må kjøre mellom ulike adresser, sier Sharma.

– Dette handler ikke om teknologi for teknologiens skyld. Det handler om mennesker. Når brukerne opplever trygghet og kontinuitet, får de bedre dager og vi får bedre tid til dem som trenger fysisk besøk, fortsetter Gundersen og Solberg.

Klikk her for å lese om Øystein som mottar digitale hjemmebesøk av Bydel Frogner og er svært fornøyd.

Hva slags oppfølging kan gjøres digitalt?

Digitale hjemmebesøk passer for en rekke tjenester som ikke krever fysisk kontakt, blant annet: veiledning knyttet til medisiner, oppfølging knyttet til ernæring, samtaler, observasjon, og støtte i daglige rutiner.

Gundersen og Solberg forteller at digitale hjemmebesøk er frivillig og kan kombineres med fysiske besøk. Det er viktig at vi tenker at vi kan sette sammen tjenestene til hver enkelt på ny måte, både å kombinere fysiske og digitale besøk. Noen vil fortsatt motta kun fysiske besøk, noen vil motta begge deler mens andre kun digitale besøk.

– Det er innbyggers behov for nødvendig helsehjelp og deres ressurser som avgjør. Løsningen er gratis, brukervennlig og enkel, og den egner seg for mange, sier Gundersen og Solberg.

– Hovseter er første område i Vestre Aker som tar løsningen i bruk, men målet er at alle hjemmetjenestens distrikter i bydelen skal tilby digitale hjemmebesøk i løpet av året. Helseetaten følger implementeringen tett, og løsningen bygges gradvis ut ettersom ansatte og brukere blir kjent med den, avslutter Gundersen og Solberg.

Vil du vite mer om digitale hjemmebesøk?

Mottar du allerede hjemmetjenester av bydelen kan du kontakte ditt distrikt direkte for mer informasjon om tilbudet. Hjemmetjenestens telefon er stengt mellom klokken 10:00-13:00 alle dager.

Hvis du ønsker generell informasjon om tilbudet kan du kontakte vårt kontaktpunkt for helse- og omsorgstjenester. Kontaktpunkt for helse- og omsorgstjenester er tilgjengelig mandag til fredag mellom klokken 10:00-14:00.