Bydelene i vest starter med digitale hjemmebesøk

Jeg får like god hjelp

En av innbyggerne i Bydel Frogner som har takket ja til det nye digitale tilbudet, er Øystein Fredrik Von Krogh som får hjelp med medisinhåndtering. Han har et godt inntrykk av videoløsningen som brukes, og syns det har vært enkelt og greit å komme i gang.

- Det føles trygt og forsvarlig å bli fulgt opp over video og jeg får like god hjelp, sier han.

Von Krogh legger til at han også syns det er hyggelig at hjemmesykepleien kommer fysisk, og nettopp derfor syns han det er bra at hjelpen er både digital og fysisk.

- Det fine med dette er også at de ansatte sparer reisetid og når de får bedre logistikk i sin arbeidshverdag, så blir det også bedre for oss som mottar hjelp, sier Von Krogh.

Helseetaten koordinerer bydelene Frogner, Ullern, Vestre Aker og St. Hanshaugen, som er de første bydelene som tar i bruk digitale hjemmebesøk i Oslo.

Flere eldre, færre hender

I 2025 mottok over tusen innbyggere i de fire bydelen hjemmesykepleie, og det ble registrert godt over 100 000 utførte timer med hjelp i hjemmet. Antallet eldre med behov for helsehjelp øker, samtidig som tilgangen på helsepersonell blir knappere i årene fremover.

Dette gir en god mulighet for å ta i bruk digitale løsninger som gir mer fleksibilitet, kortere ventetid og bedre ressursutnyttelse, mener enhetsleder for hjemmetjenesten Maja Berg Kristoffersen i Bydel Frogner.

Digitale hjemmebesøk skal etter planen ut til alle bydeler, og er et tillegg til digital hjemmeoppfølging (DHO) som bydelene allerede benytter. Bydelen bruker også videosamtaler i arbeidet med psykisk helse.

- Digital hjemmeoppfølging er i hovedsak for innbyggere som trenger oppfølging av kroniske sykdommer med risiko for forverring. I motsetning til digital hjemmeoppfølging, som også er for innbyggere uten vedtak om hjemmesykepleie, er digitale hjemmebesøk så langt et tilbud til kjente brukere i hjemmesykepleien, sier Kristoffersen.

Les mer om digital hjemmeoppfølging: Teknologi og omsorg i skjønn forening i Bydel Frogner

Digitale hjemmebesøk gjennomføres som planlagte videokonsultasjoner, og egner seg for innbyggere som har behov for oppfølging som ikke alltid krever fysisk kontakt. Innbyggere dette er aktuelt for, må kunne bruke den digitale løsning selv, eller med støtte fra pårørende. Det er tjenester som egner seg for digital veiledning av for eksempel medikamenthåndtering, ernæring, stellesituasjoner eller regelmessige kontroller.

- Digitale hjemmebesøk frigjør tid, reduserer reisebelastning og sørger for at ansatte kan bruke mer tid på brukere som har størst behov for fysisk oppfølging, ifølge Kristoffersen.

Ett fysisk besøk i uken skal erstattes av ett besøk på video.

- Videooppfølging brukes allerede av fastleger, sykehus og i arbeid med psykisk helse - i bydelen. Vi tror potensialet hos hjemmetjenesten er stort, sier Kristoffersen.

Gir mer fleksibel hjelp

Uranienborg område på Frogner, er først ute med å teste ut den nye digitale løsningen før dette skal ut til hele hjemmesykepleien og avklarings- og mestringsteam, forhåpentligvis før sommeren, forteller Melanie Almendra Calderon Saez. Hun er en av dem som er med å koordinere og drifte digitale hjemmebesøk ved Uranienborg område. Hun har allerede flere eksempler på at både brukere og ansatte er fornøyde med den digitale løsningen.

- Økt fleksibilitet for innbyggerne er bare en av mange gevinster som vi erfarer at den nye tjenesten bidrar til, men dette har også stor verdi for mange av våre ansatte, forteller hun.

De ansatte sparer allerede tid på redusert reisetid mellom brukere, som kan brukes til andre oppgaver, som blant annet å hjelpe andre brukere med større behov. Det frigir også tid til kompetanseheving for ansatte.

- Så langt er vi en liten ansattgruppe som utfører digitale besøk ved Uranienborg område. Vi ser at det bidrar til mer kontinuitet og trygghet både hos brukere og ansatte, som i seg selv er en viktig gevinst, forteller Saez.

Hun oppfordrer alle som vurderer å starte opp, til å være åpne og tenke positivt på alle muligheter som digitale hjemmebesøk kan gi fremover til nytte for både innbyggere og driften.

- Ikke være redd for å prøve, det er flere det passer for enn det man kanskje tror, bare man gir god opplæring til brukerne, mener hun.