Undersøkelse om bruk av hjemmetjenester
I løpet av de kommende ukene gjennomfører Helseetaten en brukerundersøkelse for å finne ut hvor fornøyde brukerne er med hjemmetjenestene de mottar.
Aktuelt / Publisert: 13.02.2026
Av Helseetaten — Bydel Alna — Bydel Bjerke — Bydel Frogner — Bydel Gamle Oslo — Bydel Grorud — Bydel Grünerløkka — Bydel Nordre Aker — Bydel Nordstrand — Bydel Sagene — Bydel St. Hanshaugen — Bydel Stovner — Bydel Søndre Nordstrand — Bydel Vestre Aker — Bydel Ullern — Bydel Østensjø
Om undersøkelsen
Kommunen ønsker å tilby gode og trygge hjemmetjenester. Derfor er det viktig for oss å få bedre innsikt i hvordan brukerne opplever kvaliteten på tjenestene. Tilbakemeldingene vil bidra i arbeidet med å utvikle og forbedre hjemmetjenestene.
Undersøkelsen inkluderer brukere av både hjemmesykepleie og praktisk bistand – hos kommunale og private leverandører. Litt over 10 000 personer vil motta undersøkelsen i posten i februar 2026. Opinion AS bistår Helseetaten med den praktiske gjennomføringen.
Det er helt frivillig å delta, men vi håper så mange som mulig ønsker å dele sine erfaringer. Den samme undersøkelsen ble sist gjennomført i 2024.
Når og hvordan gjennomføres undersøkelsen?
Undersøkelsen sendes per post. De som mottar den, kan velge om de vil svare på papirskjemaet eller digitalt via en lenke eller QR‑kode som følger med i invitasjonsbrevet. Brukerne kan også få hjelp av andre til å fylle ut skjemaet dersom de trenger det. Det vil i tillegg bli sendt en påminnelse på SMS.
Hvordan brukes resultatene?
Svarene behandles konfidensielt og i tråd med personvernlovgivningen. Helseetaten planlegger å gjøre resultatene tilgjengelige for hjemmetjenesten, innbyggere og andre interesserte før sommeren 2026.
