TryggEst skal gi bedre beskyttelse for sårbare voksne i Nordre Aker

TryggEst er utarbeidet av Bufdir, og er en modell for hvordan kommuner kan jobbe mer målrettet og systematisk for å forebygge, avdekke og håndtere vold og overgrep mot risikoutsatte voksne som i liten eller ingen grad er i stand til å beskytte seg selv. Modellen vil kunne bidra til et bedre og mer helhetlig tilbud til særlig utsatte grupper som f.eks. eldre eller personer med funksjonsnedsettelser.

-Bydel Nordre Aker har etablert TryggEst for å styrke arbeidet med å forebygge, avdekke og håndtere vold og overgrep mot voksne i sårbare livssituasjoner. Dette er et område kommunen har et tydelig ansvar for, men som i praksis ofte er krevende fordi sakene kan være sammensatte og vanskelige å oppdage forteller avdelingsdirektør for Helse og Mestring i Bydel Nordre Aker, Dario Mariani Mardal.

Telefontjeneste for både innbyggere og ansatte

Ved å etablere en egen TryggEst- telefon som kan gi innringer råd og veiledning i saker som handler om vold mot sårbare grupper, håper Bydel Nordre Aker å kunne følge opp disse sakene på en mer effektiv og helhetlig måte enn tidligere.
Målgruppen for selve arbeidet er voksne over 18 år som av ulike grunner kan være i en sårbar situasjon, og som kan være utsatt for, eller i risiko for vold, overgrep eller omsorgssvikt.
Telefonen er en lavterskelkanal hvor også naboer, pårørende, ansatte i bydelens tjenester og andre kan ta kontakt.

Tverrfaglig team ivaretar innringere

Telefonen bemannes av et tverrfaglig team bestående av erfarne ansatte fra ulike deler av bydelens tjenester. Dette inkluderer blant annet ansatte fra bydelens helse- og omsorgstjenester, forvaltning, psykisk helse - og rus, NAV og andre fagmiljøer som møter voksne mennesker i sårbare livssituasjoner.

Henvendelser skal håndteres faglig forsvarlig og likt, uavhengig av hvem som mottar dem. De ansatte som besvarer telefonen har derfor fått opplæring i TryggEst-modellen som blant annet omfatter kunnskap om ulike former for vold og overgrep, hvordan man møter personer i utsatte situasjoner, og hvordan de skal kartlegge og vurdere bekymringer på en systematisk måte.

God kompetanse skal gi mer helhetlig oppfølging

Avdelingsdirektør Dario Mardal forteller at teamet forløpende jobber med kompetanseheving, blant annet gjennom felles drøfting av saker. Videre sier han at det er også etablert digitale kompetanseplaner som skal sikre at alle gjennomfører nødvendig opplæring og holder kompetansen vedlike over tid.

Bydel Nordre Aker håper at tilbudet skal bidra til at det blir enklere å si i fra når man er bekymret og at dette bidrar til tidligere avdekking av vold og overgrep som vi sikrer et bedre samarbeid mellom tjenester og dermed kan gi mer forutsigbar og helhetlig oppfølging. På sikt skal dette gi en økt trygghet for innbyggere i en sårbar situasjon og bidra til å bedre kvaliteten i kommunens arbeid på dette feltet.

TryggEst som tiltak i handlingsplan mot vold i nære relasjoner

Bystyret i Oslo har nylig vedtatt «Fra Frykt til Frihet. Handlingsplan mot vold i nære relasjoner, overgrep og negativ sosial kontroll 2026-2036» Ett av tiltakene i planen er å innføre TryggEst modellen i alle bydeler i Oslo. Bydel Nordre Aker er en av om lag tre bydeler som allerede har startet dette arbeidet.