TryggEst gir ansatte kunnskap om vold

Den 25. november er det den internasjonale dagen for avskaffelse av vold mot kvinner. Da er det også over ett år siden TryggEst- telefonnummeret i Bydel Frogner ble åpnet. Siden 1. november 2024 har arbeidsgruppen fått inn over 20 henvendelser på telefon. Sakene som er registret, er av ulik alvorlighetsgrad.

– TryggEst er en modell som skal bidra til å avdekke og håndtere vold og overgrep for risikoutsatte voksne, som er målgruppen vi jobber med. Fordi dette er en målgruppe som i liten grad klarer å ivareta og beskytte seg selv, sier folkehelsekoordinator Ida Kristin Pedersen.

Pedersen, sammen med arbeidsgruppa mot vold i nære relasjoner i bydelen, var en av initiativtakerne til oppstarten av TryggEst. Det viktigste var å få satt sammen en tverrfaglig ressursgruppe bestående av fagpersoner fra de ulike enhetene – som skal ivareta TryggEst i bydelen.

– Det gjøres mye godt arbeid på feltet allerede i bydelen, men med TryggEst styrkes mulighetene for å strukturere og fange opp dette i bedre og større grad, tydeliggjør Pedersen.

Et stort samfunnsproblem

Vold i nære relasjoner er et betydelig problem, som ofte ligger skjult og koster samfunnet vanvittige summer.

– Dette er et stort samfunnsproblem, og det er veldig skjult. Jeg vil tro at dette er en problematikk som det er større omfang av i bydelen, enn vi faktisk klarer å fange opp og se i tjenesteutøvelsen vår, fortsetter hun.

Fagansvarlig for TryggEst, Vaar Meidem fra Nav, forteller videre at vold i nære relasjoner årlig koster samfunnet nærmere 100 milliarder kroner.

– Mange slike saker er skjulte og vanskelige å avdekke, sier hun alvorlig.

Derfor har det å sette TryggEst på dagsorden vært viktig for ressursgruppa, som i over et år jobbet med innføringen.

– Det er viktig at dette arbeidet er godt forankret, både internt og eksternt, understreker Meidem.

Økt samarbeid og kompetanseheving

TryggEst retter seg særlig mot risikoutsatte voksne som har liten eller ingen evne til å beskytte seg selv, og som ofte står utenfor etablerte støttetjenester. Pedersen forteller at det har vært etterlengtet.

– Det vi har sett i denne arbeidsgruppa vold i nære relasjoner, er at de som jobber med barn og unge i bydelen har gode rutiner for dette. Men de som jobber med risikoutsatte voksne og eldre, opplever at de ikke har de samme rutinene.

Med en dedikert telefonlinje og en tverrfaglig ressursgruppe internt i bydelen, har ansatte nå et kontaktpunkt for å drøfte saker og få veiledning i utfordrende situasjoner.

Pedersen påpeker at målet er å gjøre arbeidet enklere og tryggere.

– Hvis ansatte står i en kompleks sak, kan de nå ringe til ressursgruppen for støtte. Det gir trygghet i arbeidet, sier hun.

I første omgang var TryggEst et organ for kompetanseheving, støtte og veiledning – primært til interne ansatte på huset – ansatte som står i komplekse utfordringer med sine brukere.

Men nå er arbeidsgruppa tilgjengelig på telefon for eksterne samarbeidspartnere, fastleger og andre i bydelen.

– Mange av sakene er noen som har en bekymring og ønsker å diskutere hvordan man kan følge opp saken videre og ønsker å få informasjon om hvilke hjelpetilbud som er tilgjengelig, forteller Meidem.

Det er viktig for arbeidsgruppen å få frem at det er lav terskel for å ringe inn til TryggEst telefonen. Ingen saker er for små.

Et av målene med TryggEst er at ansatte skal få mer kunnskap om vold i nære relasjoner. Arbeidsgruppen arrangert årlig en fagdag om dette temaet. De opplever at det er stor interesse for fagdagene og det har vært over hundre ansatte som deltar.

Håper på ringvirkninger

TryggEst er allerede i bruk i 87 kommuner i Norge, og Bydel Frogner er blant de første bydelene i Oslo som tar det i bruk. Vaar og Pedersen håper at flere bydeler i Oslo følger etter, da dette vil styrke samarbeidet på tvers av bydelene.

– Vi tror dette blir et viktig forum for samarbeid og kompetanseheving. Vi skal lære av hverandre og styrke hjelpen vi gir til de mest sårbare innbyggerne våre, avslutter Pedersen.