KI gjør tale om til tekst i nytt pilotprosjekt

Oslo kommune har startet et pilotprosjekt for å teste ut kunstig intelligens som støtteverktøy til journalføring i barnevern og helse- og omsorgstjenesten. Teknologien gjør automatisk tale om til et utkast til tekst for de ansatte, og kan brukes i alt fra møter og samtaler til daglig saksbehandling. KI er her kun et støtteverktøy, og de ansatte har fortsatt ansvaret for vurderinger og kvalitetssikring. Målet er en mer effektiv arbeidshverdag som gir mer tid til innbyggerne.

Den nye teknologien skal forenkle og forbedre arbeidet med dokumentasjon.

Mer tid til det viktigste: Menneskene

Et viktig mål med prosjektet er å redusere tiden ansatte bruker på å skrive. Ved å la KI bidra til referatskrivingen, kan de ansatte bruke mer tid på kjerneoppgaver som faglige vurderinger, oppfølging og tjenester rettet mot innbyggerne. For byrådet er det nettopp denne gevinsten for innbyggerne som er avgjørende.

– Tenk på betydningen dette kan ha i barnevernet eller i omsorgstjenestene, hvor språk noen ganger kan være en utfordring. I sårbare situasjoner er det avgjørende at alle nyanser blir fanget opp og dokumentert korrekt. Dette verktøyet kan bidra til tryggere og bedre tjenester, samtidig som våre dyktige ansatte kan vie sin fulle oppmerksomhet til menneskene de er der for å hjelpe, sier Ayub M. Tughra, bydelsdirektør i Bydel Søndre Nordstrand.

Personvern og sikkerhet i fokus

Bruk av ny teknologi stiller strenge krav til hvordan informasjon håndteres. Personvern og informasjonssikkerhet er derfor helt sentralt i pilotprosjektet. Kommunen er svært opptatt av at alle løsninger må være trygge og ivareta innbyggernes data på en forsvarlig måte.
Prosjektgruppen er tydelig på at ingen snarveier blir tatt.

– Vi tester løsningene grundig for å sikre at de oppfyller de strenge kravene vi har til sikker og forsvarlig bruk, understreker Sigbjørn Vik, prosjektleder i Digitaliseringsetaten.

Erfaringer gir retning for fremtiden

Pilotprosjektet vil gi verdifull innsikt i hvordan KI kan brukes i kommunen. Erfaringene fra testingen skal danne grunnlaget for veien videre og vil avgjøre om teknologien skal tas i bruk i flere av kommunens tjenester.

Avtale med leverandør på plass

For å gjennomføre pilotprosjektet har kommunen i dag inngått en avtale med leverandøren Journalia.

– Vi har vært opptatt av å finne en løsning som fungerer godt i de tjenestene som skal teste teknologien. Derfor har vi lagt stor vekt på kvalitet og brukervennlighet. Nå ser vi fram til å høste erfaringer sammen med bydelene og fagmiljøene som skal teste den ut, slik at vi kan ta innovative og erfaringsbaserte valg om framtidens digitale verktøy, sier Torstein Harildstad, direktør i Digitaliseringsetaten.

Avtalen har en varighet på ett år, med mulighet for forlengelse i ytterligere ett år. Dette partnerskapet sikrer en solid teknisk plattform og gir forutsigbarhet i det videre arbeidet med å modernisere og forbedre våre tjenester.

– Vi er stolte av å få bidra til dette pilotprosjektet sammen med Oslo kommune. For oss handler dette om å gi ansatte bedre verktøy i en arbeidshverdag der dokumentasjon tar mye tid. Når tale kan bli til et kvalitetssikret tekstutkast, kan fagfolk bruke mer av tiden sin på menneskene de skal hjelpe. Det er nettopp der vi mener kunstig intelligens kan gjøre størst nytte, sier Petter Moen, gründer og daglig leder i Journalia.

Målet for piloten er å lære om KI-tale-til-tekst, slik at Oslo kommune blir bedre til å gjøre en sentral anskaffelse for denne teknologien om ett års tid.